DESTEK MERKEZİ
SIKÇA SORULAN SORULAR
Ödeme seçenekler nelerdir?
Kredi
Kartı Ve Banka Kartları ile Ödeme;
Kredi ve Banka kartları ile hem
akyolmobilya.com sitemiz üzerinden hem de mağazalarımızı ziyaret ederek sipariş
işleminizi ve ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Havale
ve EFT ile Ödeme;
Havale ve EFT ile hem akyolmobilya.com sitemiz
üzerinden hem de mağazalarımızı ziyaret ederek sipariş işleminizi ve
ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale ve EFT işleminiz en geç 2 iş günü
içerisinde onaylanıp siparişiniz işleme alınır.
Siparişinizin hazırlanmaya başlanılması için
ödeme işleminizi tamamlaşmış ve bilgilerinizi tarafımıza iletmiş olmanız
gerekir.
Ödemenizi internet bankacılığı ile
yapıyorsanız açıklama kısmına mutlaka siparişte geçen müşteri ismini yazmayı
unutmayınız. Siparişiniz en geç 2 iş günü içerisinde onaylanıp işleme
alınacaktır.
Ödemenizi ATM aracılığı ile yapıyorsanız ödeme
yapıldıktan sonra siparişinizin işleme alnabilmesi için şiparişte geçen müşteri
ismini, havalenin yapıldı banka adını ve ödeme tutarını [email protected]
e-posta adresimize göndermeniz gerekir.
Hesap numaralarımız Anasayfa-Destek
Merkezi-Hesap Numaraları kısmından ya da buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Nakit
ile Ödeme;
Nakit ödeme yapmak isterseniz size en yakın
mağazamızı ziyaret ederek sipariş işleminizi ve ödemenizi
gerçekleştirebilirsiniz.
Parçalı
Ödeme;
Eğer isterseniz sipariş tutarının bir kısmını
nakit bir kısmını da kartla yapabilirsiniz.
Kapıda
Ödeme ve PTT ile Ödeme;
Her iki taraf için de güvenli bir ödeme
yöntemi olmadığından kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. PTT ile ödeme
seçeneği için çalışmamız devam etmektedir.
Ürün Montajı ücretli midir?
Almak istediğiniz ürünler ücretsiz montaj
ibaresi ile birlikte sergileniyor ise montaj işlemleri profesyonel çalışma
arkadaşlarımız tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Ücretsiz Montaj ibaresinin yer almadığı
ürünler demonte şekilde tarafınıza gönderilir bu durumda isterseniz sizlere
kolay montaj konusunda yol gösterecek kurulum şemalarımızdan faydalanarak
kendiniz yapabilir ya da Ana Sayfa- Deste Merkezi-Kurulum Hizmeti kısmından ve
buraya tıklayarak ekstra montaj hizmeti satın alabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişleriniz verdiğiniz gün ya da ertesi gün
içerisinde hazırlanmaya başlanır. Bu sebeple eğer siparişinizi iptal etmek
isterseniz sipariş tarihinizden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde [email protected]
e-posta adresimize yazarak ürün/ürünlerinizi ücretsiz değiştirebilir ya da
iptal edebilirsiniz.
Eğer 3 iş günü geçtiyse ve siparişiniz
hazırlanıp sevkiyat birimine verildiyse artık iade süreçleri işletirilir ve
iade koşullarında belirtilen aşağıdaki kurallar geçerlidir:
Montajı yapılmış ve/veya özellikleri
değiştirilmiş ürünler için toplam tutarın %25’i özellik değiştirme /demontaj
bedeli olarak alınır. Kurulum ve/veya özellik değiştirme yapılmayan
siparişlerinizde ise teslimat ücreti geri ödenmez ve ürün/ürünleri iade
alabilmek için toplam tutarın %5’i kadar hizmet bedeli alınır.
Siparişimle ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Siparişlerinizin üretimden teslimata hangi
aşamada olduğunu sitemize üye girişi yaptıktan sonra Hesabım-Siparişlerim
kısmından kolayca görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca siparişleriniz Kargo ya da Nakliyeye
verildiğinde sisteme kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme postası
gönderilerek tarafınıza siparişinizle ilgili bilgi verilir.
Teslimatta nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizle ilgili mail adresinizden size
iletilen durum bilgilerini takip etmeyi unutmayın. Siparişiniz Kargo ya da
Nakliye yolu ile tarafınıza teslim edilirken mutlaka sevkiyat personeli ile
birlikte ürün paketlerinin hasar kontrolünü yapınız. Herhangi bir hasar olması
durumunda sevkiyat personeli ile birlikte hasar tespit tutanağı doldurarak
ürünü teslim almayınız ve müşteri hizmetleri merkezimizi arayarak bize bilgi
veriniz.
Gelen üründen memnun değilim, ne yapmalıyım?
Herhangi bir sebepten tarafınıza teslim
edilmiş ürününüzden memnun olmamanız halinde müşteri hizmetleri merkezimizi
arayarak sorununuzun çözümü için içim yardım alabilirsiniz.
Teslim aldığınız üründe bir hata olmadığı
halde değiştirmek ya da iade etmek istiyorsanız ürünü teslim aldığınız tarihten
itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri merkezimizden ya da [email protected]
e-posta adresimizden talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu durumda yine iade süreçleri işletilir ve
iade koşullarında belirtilen aşağdaki kurallar geçerlidir:
Montajı yapılmış ve/veya özellikleri
değiştirilmiş ürünler için toplam tutarın %25’i özellik değiştirme /demontaj
bedeli olarak alınır. Kurulum ve/veya özellik değiştirme yapılmayan
siparişlerinizde ise teslimat ücreti geri ödenmez ve ürün/ürünleri iade
alabilmek için toplam tutarın %5’i kadar hizmet bedeli alınır.
Ürünün değişim ve iadesi için öncelikli olarak
kesinlikle kullanılmamış ve deforme olmamış olması gerekmektedir. Ayrıca
elektronik ürünlerde koruma ambalajının çıkarılmaması ve ürünlerin yapıları
gereği Nevresim, Yastık vs gibi kişisel ürünler olmaması gerekir.
Belirtilen şartlara uygun olan ürünleri
değiştirmek ya da iade etmek için müşteri hizmetleri merkezimizden ya da [email protected]
e-posta adresimizden talebilnizi oluşturabilirsiniz.
Geri gönderim yapabilmeniz için tarafınıza
iletilecek olan kod numarası ile anlaşmalı sevkiyat firmaları aracılığı ile
ürünü 7 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekir.
Değişim ve iade süreci ile ilgili olarak
ürünlerin mutlaka orjinal paketleri ile anlaşmalı sevkiyat firmaları aracılığı
ile 7 gün içerisinde gönderilmesi gerekir. Farklı sevkiyat firmasıyla yapılan
gönderimler kabul edilmez. Kurulumu yapılmış ya da size özel olarak özellikleri
değiştirilmiş ürünlerin ve tarafımıza belirtilen süre içerisinde ulaştırılmayan
ürünlerin değişim ve iadesi yapılamaz.
*OUTLET ve Teşhir ürünlerinde iade ve değişim
yapılmaz.
*İndirim kuponu ya da hediye çeki ile alınan
ürünlerin iadesinde aynı oranda indirim kuponu ve hediye çeki yeniden
oluşturulur.
ÖDEME SÜRECİ
Ödeme seçenekleri
Kredi
Kartı Ve Banka Kartları ile Ödeme;
Kredi ve Banka kartları ile hem
akyolmobilya.com sitemiz üzerinden hem de mağazalarımızı ziyaret ederek sipariş
işleminizi ve ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Havale
ve EFT ile Ödeme;
Havale ve EFT ile hem akyolmobilya.com sitemiz
üzerinden hem de mağazalarımızı ziyaret ederek sipariş işleminizi ve
ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale ve EFT işleminiz en geç 2 iş günü
içerisinde onaylanıp siparişiniz işleme alınır.
Siparişinizin hazırlanmaya başlanılması için
ödeme işleminizi tamamlaşmış ve bilgilerinizi tarafımıza iletmiş olmanız
gerekir.
Ödemenizi internet bankacılığı ile
yapıyorsanız açıklama kısmına mutlaka siparişte geçen müşteri ismini yazmayı
unutmayınız. Siparişiniz en geç 2 iş günü içerisinde onaylanıp işleme
alınacaktır.
Ödemenizi ATM aracılığı ile yapıyorsanız ödeme
yapıldıktan sonra siparişinizin işleme alnabilmesi için şiparişte geçen müşteri
ismini, havalenin yapıldı banka adını ve ödeme tutarını [email protected]
e-posta adresimize göndermeniz gerekir.
Hesap numaralarımız Anasayfa-Destek
Merkezi-Hesap Numaraları kısmından ya da buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Nakit
ile Ödeme;
Nakit ödeme yapmak isterseniz size en yakın
mağazamızı ziyaret ederek sipariş işleminizi ve ödemenizi
gerçekleştirebilirsiniz.
Parçalı
Ödeme;
Eğer isterseniz sipariş tutarının bir kısmını
nakit bir kısmını da kartla yapabilirsiniz.
Kapıda
Ödeme ve PTT ile Ödeme;
Her iki taraf için de güvenli bir ödeme
yöntemi olmadığından kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. PTT ile ödeme
seçeneği için çalışmamız devam etmektedir.
Taksit seçenekleri
Bonus, Word, Maximum Axess, Paraf, Card Finans
ve Advantage kredi kartlarını kullanarak 3, 6, 9 ve 12 taksitle ödeme
gerçekleştirebilirsiniz.
Akyol Mobilya’da kredi kartı işlemleri güvenli
mi?
Kullandığımız güvenli ödeme sistemlerinin alt
yapısı çözüm ortağımız (PayTR veya Iyzico) tarafından sağlanmaktadır. SSL
sertifikası bulunan sistemin altyapısında kart verileri şifrelenerek otomatik
olarak bankalara iletiliyor. Tarafınıza ait ilgili bilgiler www.akyolmobilya.com
tarafından görüntülenemiyor ve/veya saklanamıyor.
İnternet sitelerinden yapılan kredi kartlı
ödemelerde, kart sahibinin kart güvenliğinin sağlanması amacı ile bankalar
firmalarla birlikte ortak çalışarak ‘’3D Secure’’ adlı hizmeti sağlıyor. 3D
Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından
özel bir 3D işlem sayfası açılır e alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep
telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir ya da yalnızca kart sahibinin bileceği özel bilgiler
istenir. Bu şekilde yapılan işlemlerinde, herhangi bir olumsuzluk olması halinde
BANKA tüm sorumluluğu üzerinde alır.
TESLİMAT AYRINTILARI
Siparişimle ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Siparişlerinizin üretimden teslimata hangi
aşamada olduğunu sitemize üye girişi yaptıktan sonra Hesabım-Siparişlerim
kısmından kolayca görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca siparişleriniz Kargo ya da Nakliyeye
verildiğinde sisteme kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme postası
gönderilerek tarafınıza siparişinizle ilgili bilgi verilir.
Teslimatta nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizle ilgili mail adresinizden size
iletilen durum bilgilerini takip etmeyi unutmayın. Siparişiniz Kargo ya da
Nakliye yolu ile tarafınıza teslim edilirken mutlaka sevkiyat personeli ile
birlikte ürün paketlerinin hasar kontrolünü yapınız. Herhangi bir hasar olması
durumunda sevkiyat personeli ile birlikte hasar tespit tutanağı doldurarak
ürünü teslim almayınız ve müşteri hizmetleri merkezimizi arayarak bize bilgi
veriniz.
Satın aldığım ürünler teslimat zamanında gelmezse ne
yapılmalı?
Siparişiniz sisteme işlendikten hemen sonra
hazırlanmaya başlanır. Sipariş geçtiğiniz andan itibaren ürünlerinizi size en
hızlı ve güvenli şekilde teslim edebilmek için süreçle ilgilenen profesyonel
bir ekibimiz var. Ancak nadiren üretim ya da teslimat kısmında bazı nedenlerden
ötürü gecikmeler yaşanabilmektedir. Son teslimat tarihinde ürününüz
gönderilemediyse [email protected] e-posta adresimizden
detaylı bilgi alabilirsiniz. Dilerseniz satın aldığınız ürünlerin üretim ve
teslimat aşamalarını da sitemize üye girişi yaptıktan sonra,
Hesabım-Siparişlerim kısmından kolayca görebilirsiniz.
Aldığım tüm ürünlerin aynı anda gelmesi mümkün mü ?
Ürünlerinizin hepsinin toplu olarak
gönderilmesi mümkün. Böyle bir durumda siparişiniz içerisinde bulunan
ürünlerden tedarik süresi en uzun olan, örneğin kumaş değişikliği istediğiniz
bir koltuk takımı baz alınarak siparişinizdeki diğer yastık, saat, sehpa gibi
diğer ürünleriniz depoda sizler için saklanarak aynı anda gönderilmeleri
sağlanır. Detaylı bilgi almak ve böyle bir talep oluşturmak için siparişinizin
ardından 0855054832 numaralı telefondan müşteri hizmetleri merkezimizi arayarak
işleminizi yapabilirsiniz.
MONTAJ (KURULUM)
Gelen ürünün kurulumunu nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürünlerin içerisinde bulunan kurulum şemasını takip ederek ya da Youtube kanalımız ve akyolmobilya.com sitemizdeki videoları izleyerek kolayca ürününüzün kurulumunu gerçekleştirebilirsiniz. Yine de profesyonel destek gerekirse lütfen bizi arayarak destek alın.
SATIŞ SONRASI HİZMET
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişleriniz verdiğiniz gün ya da ertesi gün
içerisinde hazırlanmaya başlanır. Bu sebeple eğer siparişinizi iptal etmek
isterseniz sipariş tarihinizden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde [email protected]
e-posta adresimize yazarak ürün/ürünlerinizi ücretsiz değiştirebilir ya da
iptal edebilirsiniz.
Eğer 3 iş günü geçtiyse ve siparişiniz
hazırlanıp sevkiyat birimine verildiyse artık iade süreçleri işletirilir ve
iade koşullarında belirtilen aşağıdaki kurallar geçerlidir:
Montajı yapılmış ve/veya özellikleri
değiştirilmiş ürünler için toplam tutarın %25’i özellik değiştirme /demontaj
bedeli olarak alınır. Kurulum ve/veya özellik değiştirme yapılmayan
siparişlerinizde ise teslimat ücreti geri ödenmez ve ürün/ürünleri iade
alabilmek için toplam tutarın %5’i kadar hizmet bedeli alınır.
İptal edilen ürünlerde geri ödeme nasıl yapılır?
İptal şartlarına uyan siparişlerde iptal
talebiniz işleme alındıktan itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi için
talimat verilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıması bankaya bağlı olarak
değişebilir. Eğer ödemeyi nakit ya da havale ile yaptıysanız, ücret iadesi için
hesap bilgilerinizi [email protected] e-posta adresmizden bize
iletmeniz gerekir.
Taksitli ödemeleriniz ekstrenizde ‘’-’’ olarak
gözükmeye devam eder fakat her ay banka tarafından ‘’+’’ olarak ilgili taksit
tutarınız da ekstrenize yansıdığından taksit ödemesi yapmamış olursunuz.
Taksitli alışverişlerin iadesinde yalnızca işlemsel olarak bir yansıma olur ,
kredi kartı limiti ya da ödemenizde herhangi bir değişiklik olmaz.
Eğer alışverişlerinizi herhangi bir kampanyada
faydalanarak yaptıysanız, iptal halinde kampanyanın en alt limiti baz alınır.
Ürünün iptal edilmesi durumunda, kalan sipariş tutarı en alt limiti
karşılamıyorsa kampanya iptal edilir ve ücret iadesi kalan tutar üzerinden
yapılır.
Gelen üründen memnun değilim, ne yapmalıyım?
Herhangi bir sebepten tarafınıza teslim
edilmiş ürününüzden memnun olmamanız halinde müşteri hizmetleri merkezimizi
arayarak sorununuzun çözümü için içim yardım alabilirsiniz.
Teslim aldığınız üründe bir hata olmadığı
halde değiştirmek ya da iade etmek istiyorsanız ürünü teslim aldığınız tarihten
itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri merkezimizden ya da [email protected]
e-posta adresimizden talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu durumda yine iade süreçleri işletilir ve
iade koşullarında belirtilen aşağdaki kurallar geçerlidir:
Montajı yapılmış ve/veya özellikleri
değiştirilmiş ürünler için toplam tutarın %25’i özellik değiştirme /demontaj
bedeli olarak alınır. Kurulum ve/veya özellik değiştirme yapılmayan
siparişlerinizde ise teslimat ücreti geri ödenmez ve ürün/ürünleri iade alabilmek
için toplam tutarın %5’i kadar hizmet bedeli alınır.
Ürünün değişim ve iadesi için öncelikli olarak
kesinlikle kullanılmamış ve deforme olmamış olması gerekmektedir. Ayrıca
elektronik ürünlerde koruma ambalajının çıkarılmaması ve ürünlerin yapıları
gereği Nevresim, Yastık vs gibi kişisel ürünler olmaması gerekir.
Belirtilen şartlara uygun olan ürünleri
değiştirmek ya da iade etmek için müşteri hizmetleri merkezimizden ya da [email protected]
e-posta adresimizden talebilnizi oluşturabilirsiniz.
Geri gönderim yapabilmeniz için tarafınıza
iletilecek olan kod numarası ile anlaşmalı sevkiyat firmaları aracılığı ile
ürünü 7 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekir.
Değişim ve iade süreci ile ilgili olarak
ürünlerin mutlaka orjinal paketleri ile anlaşmalı sevkiyat firmaları aracılığı
ile 7 gün içerisinde gönderilmesi gerekir. Farklı sevkiyat firmasıyla yapılan
gönderimler kabul edilmez. Kurulumu yapılmış ya da size özel olarak özellikleri
değiştirilmiş ürünlerin ve tarafımıza belirtilen süre içerisinde ulaştırılmayan
ürünlerin değişim ve iadesi yapılamaz.
*OUTLET ve Teşhir ürünlerinde iade ve değişim
yapılmaz.
*İndirim kuponu ya da hediye çeki ile alınan
ürünlerin iadesinde aynı oranda indirim kuponu ve hediye çeki yeniden
oluşturulur.
Akyol Mobilya çözüm
sürecini nasıl gerçekleştirir?
Ürününüzle ilgili bir problem yaşarsanız,
sorunun fotoğrafını çekip sipariş numarası ile birlikte [email protected]
e-posta adresine iletmeniz yeterli olacaktır. Müşteri Hizmetleri Merkezimiz en
geç 48 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Garanti kapsamındaki
sorunlarda destek talebiniz alınır. Ardından çalışma arkadaşlarımız konu
üzerinde gerekli incelemelere başlayarak en kısa sürede çözüme ulaşmayı
hedefler.
Eğer sorun ayak, kumaş, kulp, çekmece tablası
gibi parçalardan kaynaklıysa ve değişimi mümkünse, adresinize parçalar
gönderilir. İleri müdahale gerekli ürünlerde ekibimiz evinize gelerek problemi yerinde çözer.
İade edilen ürünlerin
ödemesi nasıl yapılır?
İade şartlarına uyan siparişlerde, iade
ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak 7 iş
günü içerisinde ücret iadesi için talimat geçilir. Sipariş verirken tercih
ettiğiniz ödeme yöntemiyle uygun şekilde ücret iadesi yapılır.
Eğer ödemeyi nakit ya da havale ile
yaptıysanız, ücret iadesi için hesap bilgilerinizi [email protected]
e-posta adresmizden bize iletmeniz gerekir.
İade işleminiz onaylandıktan sonra kredi
kartıyla sipariş verdiyseniz, ücret iadeniz kredi kartınıza yapılır. Kredi
kartınızda iade ettiğimiz tutar kadar limit açılır, iade nedeniyle kart
limitiniz bloklanmamış olur. Ancak ekstrenizde taksitli iade olarak gözükmeye
devam eder.
Taksitli ödemeleriniz ekstrenizde ‘’-’’ olarak
gözükmeye devam eder fakat her ay banka tarafından ‘’+’’ olarak ilgili taksit
tutarınız da ekstrenize yansıdığından taksit ödemesi yapmamış olursunuz.
Taksitli alışverişlerin iadesinde yalnızca işlemsel olarak bir yansıma olur ,
kredi kartı limiti ya da ödemenizde herhangi bir değişiklik olmaz.
*İade ücretinin hesaba ya da ekstreye yansıma
süresi 3-7 iş günü olabilir ancak bankalara bağlı olarak bu süre 25 günü de
bulabilir.
Satın aldığım ürünler teslimat zamanında gelmezse ne
yapılmalı?
Siparişiniz sisteme işlendikten hemen sonra
hazırlanmaya başlanır. Sipariş geçtiğiniz andan itibaren ürünlerinizi size en
hızlı ve güvenli şekilde teslim edebilmek için süreçle ilgilenen profesyonel
bir ekimiz var. Ancak nadiren üretim ya da teslimat kısmında bazı nedenlerden
ötürü gecikmeler yaşanabilmektedir. Son teslimat tarihinde ürününüz
gönderilemediyse [email protected] e-posta adresimizden
detaylı bilgi alabilirsiniz. Dilerseniz satın aldığınız ürünlerin üretim ve
teslimat aşamalarını da sitemize üye girişi yaptıktan sonra,
Hesabım-Siparişlerim kısmından kolayca görebilirsiniz.
Akyol Mobilya’da
garanti süreci nasıl gerçekleştiriliyor?
Üreticisi olduğumuz tüm mobilya ürünleri
evinize teslim edildiği tarihten itibaren Akyol Mobilya Garantisi altındadır.
Kullanıcı hatası içermeyen durumlar için
geçerlidir. İtme-Çekme, Taşıma, Demonte etme gibi durumlar kullanıcı hatası
olarak değerlendirir ve Akyol Mobilya Garantisi kapsamına girmez.
Ürününüzle ilgili bir problem yaşarsanız,
sorunun fotoğrafını çekip sipariş numarası ile birlikte [email protected]
e-posta adresine iletmeniz yeterli olacaktır. Müşteri Hizmetleri Merkezimiz en
geç 48 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Garanti kapsamındaki
sorunlarda destek talebiniz alınır. Ardından çalışma arkadaşlarımız konu
üzerinde gerekli incelemelere başlayarak en kısa sürede çözüme ulaşmayı
hedefler.
KUMAŞ DEĞİŞTİRME
Beğendiğiniz bir model için ‘’ Çok güzel ama
bu modele başka bir kumaş benim için daha uygun olur’’ derseniz Akyol Mobilya
Kumaş Kataloğumuza bakabilirsiniz.
Kumaş kataloğunu nasıl
görebilirim?
Akyol Mobilya Kumaş Kataloğu’nun içerisindeki
onlarca desen ve renk seçeneğini yakından görmek isterseniz. Kumaş Kataloğu
sayfamızı ziyaret edebilir, ardından Mağazamıza gelerek en beğendiğiniz kumaşı
uzmanlarımız eşliğinde seçebilirsiniz.
Tüm koleksiyonu incelemek ve uzmanlarımızdan
destek almak isterseniz mutlaka mağazalarımıza uğramanızı bekliyoruz.
Beğendiğim modelin
kumaşı değiştirilebilir mi?
Döşemeli ürünlerimizin tümünü sizin
beğendiğiniz kumaşla özel olarak üretebiliriz. İsterseniz mağazamıza gelerek
yakından görebilir beğendiğiniz kumaşın örneğini alarak evinizde diğer
mobilyaların uyumlarına ve evinizin ışığına bakarak en ideal kumaşı
seçebilirsiniz. Kumaş değiştirmek için sipariş verdiğiniz gün 08505050505
numaralı müşteri hizmetleri merkezimizi arayarak değiştirmek istediğinizi
söylemeniz gerekir. Aynı gün bildirilmeyen değişiklik taleplerini kabul
edemiyoruz.